Гарантия и возврат

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Общество с ограниченной ответственностью "ЕВРО-ХОУМ" осуществляет гарантийное обслуживание мебели производства компании «ALTINKOZA MOBILYA» (Турция) в соответствии с требованиями Законодательства Украины.

Гарантии и прием претензии

1. Мебель соответствует требованиям Государственным санитарным нормам и правилам «Полимерные и полимервместительные материалы, изделия и конструкции, применяемые в строительстве и производстве мебели. Гигиенические требования», утвержденные Приказом Министерства здравоохранения Украины № 1139 от 29.12.2012 года; Государственным санитарным нормам и правилам «Материалы и изделия текстильные, кожаные и меховые. Основные гигиенические требования», утвержденные Приказом Министерства здравоохранения Украины № 1138 от 29 декабря 2012 года.

2. Гарантийное обслуживание мебели осуществляется в соответствии с требованиями и в сроки, установленные Законом Украины «О защите прав потребителей».

3. Покупатель имеет право принимать участие в осмотре товара лично, или через своего представителя (в соответствии со статьей 12 , 14 статьи Закона Украины «О защите прав потребителей») .

4. Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели:

- составляет от 6 до 12 месяцев от даты продажи. Подтверждением гарантийных обязательств - является товарный чек (квитанция, фискальный чек, или другой расчетный документ). Гарантийный период начинается с даты продажи товара потребителю. При отсутствии отметки магазина о продаже товара (отсутствие даты, подписи продавца) гарантийный срок исчисляется со дня изготовления.

Дефекты вызваны по вине производителя, обнаруженные во время гарантийного срока, будут бесплатно устранены или товар будет заменен ООО "ЕВРО-ХОУМ".

5 . Товар не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

  • при отсутствии отметки магазина о продаже (даты продажи, фамилии, инициалов продавца и его подписи);
  • при наличии дефектов, возникших вследствие неправильной транспортировки, эксплуатации или использования потребителем некачественных средств по уходу за мебелью;
  • при самостоятельной сборки мебели (т.е. не уполномоченными представителями Продавца);
  • в случае если товар ремонтировался самостоятельно потребителем или третьими лицами, которые не были уполномочены представителями ООО "ЕВРО-ХОУМ";
  • изменена конструкция изделия или комплектующих потребителем;
  • истек гарантийный срок;
  • присутствуют дефекты, о которых потребителю было известно перед продажей мебели, и вследствие которых потребитель получил индивидуальную скидку.

6. Претензии к качеству, возникшие в течение гарантийного срока следует направлять в магазин, в котором была приобретена мебель, с предъявлением товарного чека (квитанции, фискального чека или другого расчетного документа).

В случае отсутствия вышеуказанного документа претензии приняты не будут.

7. Мебель с дефектами, которые возникли по вине покупателя вследствие: нагрузок, превышающих установленные нормы ГОСТ 19917-93, разрывов, загрязнения, ненадлежащей эксплуатации и других подобных причин, могут быть отремонтированы ООО "ЕВРО-ХОУМ" за счет покупателя.

8. ООО "ЕВРО-ХОУМ" оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделий, если это не влечет за собой ухудшение их потребительских качеств.

9. Цвет кожи, ткани и комплектующих из древесины, и ДСП могут незначительно отличаться от образца, что не зависит от производителя мебели.

10. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при нарушении установленных правил эксплуатации мебели, возмещение материального и морального вреда не осуществляется, а требования по устранению недостатков не принимаются.

Возврат товара:

Покупатель имеет право в течение 14 дней со дня продажи товара обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар, если товар не подходит по форме, цвету или размеру, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.

При самостоятельной сборке мебели потребителем, необходимо проверить детали на наличие механических повреждений и дефектов производственного характера, а именно: отслоение покрытия, пятна, деформации и т.п. При обнаружении брака - прекратить монтаж, поскольку детали мебели со следами монтажа возврату и обмену не подлежат. Храните заводскую упаковку до окончания сборки, поскольку замена брака осуществляется только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется, если заменяемая часть уже была установлена или имеются признаки того, что деталь уже была использована (был ввернут винт, прорезан отверстие и т.п.).

Обмен товара или возврат его стоимости осуществляется, если:

- он не использовался, не был в сборке (монтаже);

- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;

- наличие неповрежденной упаковки;

- есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром.

В случае возврата мебели надлежащего качества, потребитель доставляет мебель до места их продажи (магазина, склада) самостоятельно, или оплачиваете расходы на ее доставку.

Приведенные выше условия гарантийных обязательств не в коем случае не ущемляют законных прав, предоставляемых потребителю действующим Законодательством Украины.

 Инструкция по эксплуатации мебели

1. Мебель предназначена для эксплуатации в сухих помещениях, защищенных от вредных атмосферных воздействий (прямые солнечные лучи, влага и т.п.), действующих очагов тепла. Мебель должна эксплуатироваться согласно их функционального назначения. Мебель рекомендуется эксплуатировать в сухих, чистых , вентилируемых помещениях при температуре не ниже +2 ° C и относительной влажности воздуха 45 - 70 процентов.

При хранении, мебель размещают на расстоянии 15-20 см от стен , 0,5-1 м - от приборов отопления, не менее 0,5 м - от источников электрического освещения, при ширине проходов между изделиями не менее 1 м.

2. Мебель должны быть защищены от прямых солнечных лучей, их не следует размещать вблизи отопительных приборов, сырых и холодных стен во избежание ухудшения внешнего вида и эксплуатационных свойств.

3. Не следует ставить на мебель горячие предметы без теплоизолирующей подставки.

4. Любые поверхности мебели следует беречь от ударов твердыми предметами во избежание появления трещин, царапин, вмятин и тому подобных повреждений.

5. Не рекомендуется ставить на мебель острые, тяжелые предметы, подвергать мебель ударных нагрузок.

6. Поверхности деталей мебели следует оберегать от попадания влаги, щелочей, кислот, растворителей, чтобы избежать разбухания каркасов.

7. В процессе эксплуатации возможно ослабление креплений, при необходимости следует подтянуть шурупы, болты, гайки и т. п.

8. Профилактический уход следует проводить не реже одного раза в неделю. Пыль из тканевых поверхностей удаляется пылесосом со специальной насадкой, которая не повреждает поверхность, а элементы из древесины и ДСП - мягкой сухой тканью (фланель, плюш).

9. Для чистки мебели следует использовать только специальные средства по уходу за мебелью (использовать только сертифицированные средства для чистки мебели). Кроме очищающих свойств, они должны обладать полирующими, защитными и другими полезными свойствами. В этом случае необходимо соблюдать инструкции производителей таких средств по способу применения и в области использования (для поверхностей и материалов, указанных в инструкции).

10. Не допускайте воздействия на мебель агрессивных веществ (кислот, щелочей, масел, ацетона и др.) и их испарений. Контакт мебели с подобными химически активными веществами влечет негативные последствия как для гарнитура, так для вашего здоровья.

11. Не реже одного раза в полгода следует проводить химическую чистку поверхностей. Она должна проводиться специалистами по химической чистке мягкой мебели.

12. При эксплуатации мебели старайтесь равномерно распределять нагрузку на опорные площади. Не прилагайте чрезмерных усилий для разложения изделий.

13. Обязательным является установка мебели на горизонтально ровной поверхности.

14. Транспортировать мебель следует только в разобранном виде.

15. Передвигать мебель (в собранном виде) нужно за вертикальные жестко закреплены элементы (стойки, боковины) предварительно освободив их от вещей.